Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Prestations proposées

Je propose des services de garde et de visites pour animaux de compagnie à Besançon, dont :

– Hébergement chiens / chats

– Garderie journée ou demi-journée pour chiens

– Promenades pour chiens

– Visites à domicile pour chats

Les tarifs sont consultables sur le site. Un devis peut être envoyé sur demande pour des gardes particulières (plusieurs animaux au sein du même foyer, garde longue…).

2. Réservation et paiement

Les réservations se font via le formulaire de contact ou par l’application Rover.

Le paiement peut s’effectuer :

– Avant la prestation, via la plateforme Rover ou par virement

– À la fin de la prestation, en espèces ou via PayPal

Aucun acompte n’est demandé.

3. Annulation et modification d’horaires

– Plus de 7 jours avant la prestation : pas de frais

En cas d’annulations répétées ou de non-présentation sans prévenir, je me réserve le droit de ne plus accepter de nouvelles réservations de la part du client concerné.

Merci de respecter les horaires convenus lors de la réservation.

– Retard à l’arrivée ou au départ de l’animal :

Tout retard de plus de 15 minutes doit être signalé.

Sans nouvelles passées 30 minutes, la prestation peut être considérée comme annulée.

Des frais peuvent être appliqués en cas de retards répétés ou non prévenus.

– Modifications d’horaires (hébergement, garderie, visites, promenades) :

Tout changement d’horaire doit être demandé au moins 24h à l’avance.

4. Engagements du propriétaire

Le propriétaire s’engage à fournir :

– Des informations exactes sur l’animal (santé, comportement, traitements…)

– Le carnet de santé à jour (vaccins, identification)

– L’alimentation, les accessoires, et tout traitement en cours

– Un animal sociable et non agressif

En cas de comportement dangereux ou non déclaré, la garde pourra être interrompue.

5. Santé et urgences

En cas de problème de santé, je m’engage à contacter le vétérinaire habituel (ou un vétérinaire d’urgence si nécessaire).

Les frais vétérinaires sont à la charge du propriétaire.

6. Responsabilité

Les animaux restent légalement sous la responsabilité de leur propriétaire pendant la garde.

Je ne peux être tenue responsable des dommages en cas d’information incomplète ou erronée sur l’animal.

7. Contrat de garde

Avant chaque garde, un contrat de prestation de service est établi.

Ce contrat précise :

– Les dates et horaires de la garde ou des visites

– Les informations sur l’animal (santé, comportement, besoins particuliers)

– Les modalités de paiement

– Les responsabilités de chaque partie

Il doit être lu, complété et signé avant le début de la prestation. Cela garantit une prise en charge sereine et transparente. Sans signature de votre part dans les 48h avant la garde, celle-ci sera annulée.